1、 樱花季促销什么时间开始？什么时间结束
本次活动：2020年4月20日 19:30开始，售完即止。
2、 哪些用户可以参与本次的促销活动？？
全体营销人员、优惠顾客、安利之友、访客均可参与。
3、 本次促销活动机制是什么？
（1）2020年4月20日19:30开始，营销人员，优惠顾客，安利之友及访客购买安利产品单张订单金额满399元，即可半价购买樱花季限定产品一件，数量有限，先到先得。每个账户只可参与一次。
（2）本次活动适用于安利全线产品，但不包括安利海外购产品、辅销产品、家居科技产品配件、安利悦享荟礼品、安利长客会产品；
4、 樱花季限定半价限定产品所含哪些产品？
樱花季限定产品包括以下五款：纽崔莱女士TM益生菌固体饮料、纽崔莱®胶原蛋白肽饮品、雅姿雾感红管唇膏-桃粉樱花色、雅姿瑰丽水盈唇膏-樱花粉、深层保湿面膜30片装；
5、 本次促销活动限定半价限定产品数量是否纳入当月安利微购产品购买限额？
本次参与折扣活动的限定产品数量不纳入当月安利微购产品购买限额；
6、 樱花季限定半价限定产品与订单货品会一起派送吗？
半价限定产品将于原订单一起发货；
7、 樱花季促销活动可以更改购货人购买吗？
樱花季促销活动支持营销人员或优惠顾客更改购货人购买（合并订单代人购货）
注意营销人员不能更改购货人替安利之友购货，安利之友不支持代人购货功能
8、 本次促销活动参与的渠道都有哪些？
本活动适用于安利数码港APP/安利云购公众号/安利易联网/安利官网四大线上渠道登录安利云购（包括安利云购小程序）订货。（注： AEC自提订单除外）
9、 用户如何参与此次促销活动？
（1）安利营销伙伴、优惠顾客、安利之友——进入云购或者云购小程序——通过促销活动入口进入促销活动页——加购推荐的产品组合（或者在云购自选其他产品）——加购产品满399元——购物车赠品专区即可显示5款樱花季限定产品——手动选择其中一款半价限定产品——提交订单支付完成即可
（2）访客需要收到安利营销伙伴、优惠顾客和安利之友分享的活动链接——进入促销活动页——加购推荐的商品组合（或者在云购自选其他产品）——加购产品满399元——购物车赠品专区即可显示5款樱花季限定产品——手动选择其中一款半价限定产品——提交订单支付完成即可
10、 半价购买的樱花季限定产品购物车会自动选中半价限定产品吗？还是需要手动勾选半价限定产品？
需要用户手动勾选半价限定产品。
使用云购购货，当购物产品满399元且符合促销条件，购物车赠品专区即可显示5款樱花季限定产品，需用户手动选择其中一款半价限定产品。
用户使用小程序购货，当购物产品满399元且符合促销条件，购物车赠品专区即可显示5款樱花季限定产品，需用户手动选择其中一款半价限定产品（需用户点击购物车顶部 “已参与活动“后面的”全部优惠/赠品“，在赠品弹窗中选择半价限定产品）。并且当满足促销行件，进入购物车后系统会弹窗提示“您已经有机会半价购买樱花季特定产品一件（仅有1次换购机会），如需换购，请点击购物车顶部”全部优惠/赠品“查看并选择哦~”
11、 樱花季促销活动单张订单金额满399元且含微购产品，是否可以半价购买限定产品，微购产品的“营销人员优惠价“是否计算在内？
营销人员和优惠顾客：当促销订单中包含“微购产品”时，需扣减掉“营销人员优惠价”后的实际金额计算，具体以系统显示的订单金额为准。
安利之友及新顾客：当促销订单中包含“微购产品”时，按正常价格计算，具体以系统显示的订单金额为准。
12、 樱花季促销活动限定半价限定产品优惠金额是否可获计净营业额？
产品优惠金额不获计净营业额及销售指数。
13、 本次促销的活动是否可在一张订单中同时使用其他折扣券？
本次促销活动可在一张订单内同时使用多种折扣券。
目前系统中可用的券及用券限制分别如下，请用户选择时注意使用条件：
14、 用户能否同时参与樱花季促销活动和健康塑形挑战赛促销？
可以，本次促销活动与同期推出的健康塑形挑战赛促销可同时参与；
当购物车里产品金额同时满足樱花季促销和健康塑形挑战赛促销，购物车中会显示两个促销活动所有获得的赠品，用户选择所需赠品即可。注：赠品专区显示的5款樱花季限定产品，需用户手动选择其中一款半价限定产品。
15、 本次促销售活动能否参与安利 “新人有礼计划”吗？
不能参与“新人有礼计划”，不可以计算在新人有礼计划指定的购货金额内。
注：参加本次促销活动，当购物车里的产品满足樱花季促销条件又同时满足新人有礼计划条件时，购物车中会显示樱花促销半价限定产品和新人有礼赠品，如果用户参加樱花促销，用户需手动选择其中一件半价限定产品，则该笔订单视为放弃参与新人有礼计划，还请注意选择。
如果用户需要参加“新人有礼计划，需要在购物车手动选择新人有礼计划，若手动更换为参加“新人有礼计划”，则该笔订单视为放弃参与樱花季促销（在下次订单满足促销条件时仍可以参与樱花促销活动），还请注意选择。
16、 本次促销活动如购货人前一笔订单已锁定半价限定产品（未付款），后续再重新购买399元产品且满足促销条件，会不会在购物车继续显示半价购买限定产品信息，是否有什么提示？
当有一笔含半价限定产品的订单未支付，后续再重新加购产品并且满足促销条件，购物车中将不会再显示半价限定产品。
当购货人前一笔订单锁定赠品（未付款），购货人重新下单在结算页点击“去支付”时，系统弹窗提示用户“您有一个促销赠品额度正被占用，建议您先前往个人中心处理该未付款订单，以获得赠品优惠”。
顾客若仍要支付新订单，将不会获得半价限定产品，未付款订单超过1小时自动取消后会释放购买半价限定产品的资格，重新下单即可重新参与半价限定产品的购买。
17、 如果安利之友通过链接参与了本次活动，并半价购买了指定产品，服务他的营销人员是否可以获得佣金？
当安利之友通过营销人员链接参加促销并半价购买樱花季限定产品，该半价限定产品会产生一半的佣金给该营销人员。
18、 如果用户发现下单时购物车中没有显示半价限定产品信息，该如何处理？
（1）请查看是否有未支付的含有赠品的订单占用了购买半价限定产品的资格
（2）请查看是否已经成功下单使用了购买半价限定产品的资格
（3）以上情况均没有，请反馈客服人员处理
19、 订单中已使用购买半价限定产品的资格，订单1小时内取消，是否返还该资格？超过1小时删单是否返还该资格？
顾客在 1小时内自主取消订单，购买半价限定产品的资格将会返回。如果1小时后申请删单，将不会返回。拒收产品或退换货，将不会返还。
20、 参与樱花季促销的订单是否允许退货？如发生退货，购买半价限定产品的资格会返还吗？
除法律另有规定外，参与樱花季促销的订单如无质量问题不接受退换货；拒收产品或退换货，购买半价限定产品的资格不会返还。
21、 本次促销活动，会延迟送货吗？
目前湖北、新疆地区的国内及海外购订单已恢复配送，滞留订单正逐步清理中，送货地址是湖北地区的部分订单送货时效预计仍将延长1至2天。
22、 当参与促销时，云购小程序输入手机号验证码后，出现“获取小程序OpenID失败”的提示，该如何处理？
请用户重新再试着登录一下，或者删除小程序重新打开。
23、 当参与促销时，在安利公众号-安利云购中去支付时显示“微信Openid不能为空，建议尝试清空购物车产品生新购买”的提示，该如何处理？
请尝试以下方法解决：
1、删除购物车产品，解绑公众号，取消关注公众号，之后重新关注绑定安利卡号即可；
2、删除购物车产品后清除微信缓存重新购货。
24、 当参与促销时，用户在添加地址时，出现“添加地址失败”的提示，该如何处理？
当用户为营销人员时：可能是营销人员的安利卡号过期或者冻结，请营销人员查看，若查看未过期或冻结，请反馈客服人员处理。
当用户为安利之友时：请反馈客服人员处理。
25、 参加樱花季促销活动半价购买限定产品的订单能否开具发票？
如需开具发票，须扣除优惠部分，以该订单实付金额开具；