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任何时候,都把伙伴放在第一位

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理查和杰一路相依,走过低谷,走过辉煌,他们比任何都能体会伙伴关系的意义,所以在创办安利公司后,他们对自己的下属和员工也就看得格外重要。伙伴关系更是安利始终坚守的信念和价值观。

 

直升飞机送奖金,战火也不能阻挡对伙伴的珍视     

 

上个世纪80年代,美洲国家巴拿马发生了社会动乱,人们纷纷到银行提取现金导致挤兑。同时,当地货币一再贬值,安利营销人员的生计也发生了困难。

 

在如此紧急的时刻,安利公司派出专机,从美国运送美元到巴拿马,为营销人员发放奖金。

 

这样的情节就像是发生在电影中的桥段——战争和动乱不能阻隔真情的连线,美元奖金跨过硝烟空降巴拿马,让金钱也有了最大的暖意。尤其是当手里的货币一天天贬值,家人的温饱无依的时刻,相信安利员工把美元拿到手时的感觉,比平时拿到工资时又多了几分感慨——“伙伴”这个称呼在此时包含的情感意义,也无需多言。

 

你们有棕榈油、橡胶和铁资源?我们有好伙伴!

 

在安利的发展史中,关于珍视伙伴的故事可以说是数不胜数。而在中国,公司发放营销人员报酬也始终守时,从未担搁。在中国,每一名员工敲击的键盘、写满记录的本子和半夜办公室亮着的灯,都是在为按时发放营销伙伴们的报酬而努力。因为他们从进入公司的第一天开始就知道,在安利公司,伙伴们的利益永远是放在第一位的。

 

对于伙伴的这个话题,创办人理查·狄维士先生曾经和马来西亚总理有过一次亲切而又深刻的交谈,当时总理问理查,马来西亚资源丰富,但是经济增长缓慢,而安利马来西亚公司却年年增长,这其中的秘诀是什么?理查是这么说的:尊敬的总理,你可能觉得棕榈油、橡胶、铁是你们最宝贵的资源,而对安利而言最宝贵的资源是人。

 

像对待自己的亲人一样对待职员

 

一位叫凯伦•德布拉伊的女士回忆说:“我母亲伯尼斯•汉森是首批直销商之一,几乎从一开始就认识理查和杰。1995年,我母亲和她的第二任丈夫拉尔夫在劳德代尔堡一处公寓度假。可就在当天晚上,拉尔夫突然去世了。你可以想像,我母亲当时受到了怎样的打击。她离家有几百英里,还有几十件事情等着她去处理,而此时的她又被极度的悲伤所笼罩。

 

“她给理查打电话,告诉他所发生的一切。理查立即调出公司里最大的飞机,让我和我的两个妹妹一同飞往佛罗里达,然后载着棺材和我们所有的人飞回了密执安。”

 

在正常情况下,遭逢失亲之痛的人往往会不知所措,而理查能体察入微,将所有的细节都处理得非常周到。让安利全体小伙伴不由竖了大拇指,深感不可思议。

 

对“红眼航班”说NO

 

在看重小伙伴利益的案例中,还有这样一件事情值得陈述。

 

2012年4月安利(中国)的员工开赴普吉海外研讨会,由于普吉机场吞吐量有限,来自中国国内的航班均被安排在凌晨两点甚至大清早进港。公司非常不希望让营销伙伴搭乘“红眼航班”,然后睡眼惺忪参加会议和游览。于是,活动策划部作出了一个大胆决定:让普吉机场和航空公司更改起降时间,尽量确保营销伙伴能够在晚上7点左右抵达普吉,参加盛大的欢迎晚宴;或者退一步,也要在晚上12点左右抵达,这样,营销伙伴可以得到充足的休息,以饱满的精神开始“非常泰”之旅。

 

当然,方案很“丰满”,现实却往往很“骨感”。试想,让机场、航空公司为了一家企业,打乱既有的航班安排,无论从哪个方面来看,这都是一件不可能完成的任务。负责与海外研讨会包机承运方南航和东航沟通的安利人员,至今仍对当时遇到的困难记忆深刻:两家公司都是航空业的大型国企,不缺客流,航次密集,因此反应并不积极。另外,4月份恰逢广交会,广州机场异常繁忙,想要调整航班更是难上加难。不过,经过数十封邮件、数十次电话以及多次面对面诚恳而深入的交流,南航与东航终于同意将航班降落时间分别提前到中午12点和晚上12点左右。

 

首战告捷,给了策划部员工很大鼓舞。未料,随后与当地机场的沟通却屡次碰壁。面对南航、东航给来的包机时间表,对方一再淡然处之。为了拼抢时间打赢这场攻坚战,安利动用了一切可以借助的力量。不仅泰国旅游局亲自出面协助,甚至普吉当地最有影响力的华侨也给予了最大程度的帮忙,为航班起降扫清障碍。在与相关部门的交流中,他们反复强调,此次安利研讨会,将是普吉历史上接待的最大旅游团,对当地经济的贡献不可限量,为他们提供周致的服务,是对普吉旅游最好的推介。面对如此富有说服力的理由,再加上安利自身强大的影响力,泰国有关方面终于在最后时刻接受了起降方案,历史上首次为企业包机开行绿灯。

 

从4月15日至5月15日长达一个月的时间里,14000多名营销伙伴分批次从容地飞抵普吉参加研讨会。他们也许不会知道,在自己舒适愉悦的体验背后,公司员工所付出的巨大辛苦与努力,而这份不容易又恰恰昭显的是公司对小伙伴的重视。

 

我们常喜欢说这样一句话,你对我好十分,我必然对你好十分。理查对自己工作伙伴的重视,自然换来的是小伙伴对公司的尽心尽力。