线上线下结合,让社群运营更有生产力 _培训_云知道

线上线下结合,让社群运营更有生产力

培训  
线上线下结合让社群运营更有力 00:15:26

 

今天这个时代,相信大家都能够感受到,互联网已经并将继续深刻的改变我们的生活。有一句话说的好:网上相恋,也终需见面。线上用来吸粉,增加信任,进而成为忠粉,相恋。而线下见面的重要性是让其体验与其需求产生共鸣,与我们保持良好的互动,增加粘性,最终真正走到一起。链接线上与线下的重要连接端口就是社群。社群可以让粉丝线下线上不断的互动结合,吸粉转粉,激发需求,精准经营,产生生产力,让我们事半功倍。今天,我就以《体重管理群》的运营为例,分为“线上线下互动”和“社群的日常维护”两个方面与大家分享具体攻略。

 

一、线上线下互动

 

我们每周六下午在体验馆或工作室定期举办线下活动,无论活动前、活动中还是活动后,线上线下的联动都是实时的。

 

1、宣传与邀约

 

2019年2月23日,我们的社群线下活动在体验馆家科教室举办,主题为<地中海美食与瘦身>活动前一周,宣传员设计文案与邀请函电子版完成发布在大群里,供伙伴发送和邀请。

 

主题:《地中海饮食与瘦身》;文案:美食解千愁,瘦身解百忧—品世界最佳之美食,减身上最难减的肉。既风趣顺口,又直击心扉。

 

 

接下来配图介绍地中海饮食作为全世界最健康,营养最均衡的饮食之特点。

 

2、线下活动

 

先说线下的活动流程,共有四部分组成:学做健康美食—健身示范—学习营养素—成功瘦身经验分享。每个环节20分钟左右,所以总计时长约80到90分钟。

 

1. 第一个环节:无美食不瘦身。每个人都是一个吃货胚子,可一吃就胖确是大大不美。其实美食也可瘦身。“一边享受美食,一边静静的瘦”不是天方夜谭。所以我们体重管理活动先从缤纷多彩的轻脂美食开始。在设备齐备的体验馆内,我们市场中的美食达人用皇后锅演示地中海美食加工特点,教大家用皇后橄榄油和各类食材同时烹制三道美食。学员安静围做下来,观摩美食制作过程,在这期间蒸熟的档期18-20分钟。

 

2. 第二个环节:运动达人现场示范。既然是体重管理,运动环节必不可少。在等待一些需要烹饪较久的美食过程中,我们安排了运动达人专门讲解如何专业、科学的进行瘦身运动,并示范多种瘦身动作,有局部针对瘦腿的,塑腰的,瘦上臂的动作等等。再一次以专业征服参与者的心。 

 

3. 第三个环节:品尝美食。大家边品尝,边由营养讲师讲解高蛋白,高纤维,及体重管理过程中添加各类营养素的重要性。目的是把产品功效植入到这个环节。

 

4. 第四环节:成功案例呈现。不能“光讲不练”,我们会邀请3-4位不同年龄,不同肥胖类型的伙伴分享瘦身心路历程,印证科学运动+合理膳食+专业营养指导=成功瘦身。我跟着分享者的内容再进一步说明是如何能达到目标,我是如何给这些伙伴设计减重方案,就他们体脂指数,内脂,基础代谢率等重要数据与减脂塑性的关系进行解释,这个环节借力打力,打破参与者的犹豫,去除他们的担心。

 

3、线上活动

 

在线下丰富的活动精彩进行的同时,线上的群里也是热火朝天。负责线上直播的美女主播用图文和小视频形式现场直播,让更多人同时观看到这个活动的内容,并能与线下的朋友们一起跟着做运动、听分享。观看直播时,会有线上小伙伴询问菜品的加工方式,也有咨询瘦身运动要领,还有的人在线上就直接要购买产品。

 

 

整个《体重管理》线下活动四个环节,每次不超过90分钟,紧张而有节奏,让大家感觉意犹未尽。在最后,我们也趁热打铁,现场宣布下周六主题《粤式美食与瘦身》,进行预热报名。

 

可以看出,为了更顺利地进行线下活动线上直播联动,我们在确保内容专业和好玩的基础上,对于流程的设计也是要用心,特别是见缝插针地串联、张驰有度,既让现场一直保持着较活跃的气氛,也不会让线上观看活动的伙伴们感到无聊。同时,活动流程中一定要安排“见证成果”的实例,让来参与的伙伴切实体验到活动中所传递的方法是对TA有益的,这才能让活动有价值。整个活动中相对弱化对公司、对品牌的直接宣传,更多的是能过专业的、客观的知识来传递我们要分享的信息,这样对于增加伙伴们的信任感有帮助。当然,有技巧地植入会对活动中线下线上的业绩产生助推一把力,但不建议盲目地片面地追求现场的下单量。

 

二、社群的日常维护

 

本着先人后事的原则,我对于社群的日常维护发现有二个关键要素:人才和规则。二者互相影响,缺一不可。

 

1、人才

 

要建设和维护一个有内涵的社群,绝不是靠一个人能长久的,需要培养人才,形成一股合力,正所谓众人拾柴火焰高嘛。

 

我们有一个项目组,共六位核心项目成员,分工明确,身兼不同职责:

  • 宣传员,负责文案创意;

  • 美食达人,负责教授美食制作;

  • 健身教练,负责带动大家做运动;

  • 营养讲师,负责专业知识讲解;

  • 美女主播,负责线上直播;

  • 我是健康顾问,负责设计个性化营养与运动方案。

我们六个人不仅是活动的策划人,也是导师。

 

社群的日常维护工作也需要有声有色地开展,以我为例:我自己作为健康塑形社群的核心人员,发挥专业背景的特长,主攻营养塑形讲解的方向,定位是“健康顾问”。每天晚8点,我会准时在群中和朋友圈推出健康小课堂讲座《三分钟热度》,迄今为止一共讲了260个课题,累计已有十几万人次参与学习,专业严谨、实用风趣的讲授风格赢得众多粉丝的信赖和支持。同时我在社群内平时负责回答各类瘦身、健康、营养相关问题。这种形式对于“体重管理群”能保持足够的关注热度,有助于进行吸粉及引流,是我在日常运营维护非常得力的工作形式。

 

此外,运营维护一个优质社群,也不光是我一个人的力量能够完全支撑起来的,善于发现和鼓励小伙伴的特长,让他们发挥所长,挖掘潜力,给予积极引导和支持,帮助伙伴们不断成长,能极大的提升伙伴的自信心,增强伙伴的稳定性。人心稳了,社群的持续运营才有保障。

 

陪着伙伴一起成长,这是培养人才的心态。目前我的团队中有十几位达人与我共同维护社群运营。

 

2、规则

 

社群运营第二个关键要强调群规,维护群内健康的互动环境。

 

很多朋友可能都曾有过相似的经历:因为有趣而加入某个群,却又因为群内经常发送乱七八糟的信息而退群。良好的群内互动环境对粉丝的稳定性也有重要影响。成员可以在群里提出健康、塑形、营养等相关问题进行互动,减重效果好的伙伴定期分享经验。

 

还有一条关键群规,社群里任何一位“达人”角色都不能主动加社群中伙伴介绍的新朋友私聊。如果有咨询需求,可以建立与介绍人一起的小群进行沟通。在社群中要避免过度打扰。无规矩不成方圆,有良好群规,有专人监督,人人遵守,社群才有长足发展的可能。

 

通过以上线上催化与线下体验互动的经营,我和市场的伙伴感受到了用心和专业带来的成绩:先后有400多人参与了我们的“体重管理群”,而且由此衍生的后续各类产品定单不断,很多成员把群置顶,“了解学习社群发布的内容与知识,定期参加社群的线下活动”已成为他们的重要生活工作内容之一,并成为我们市场业绩产生的主要来源。以上是我总结的社群经营之攻略,希望大家都能轻松展业!

 

 

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