安利沟通原则和模型 _培训_云知道

安利沟通原则和模型

培训  

 

我们很容易理解:新的时代,无论是沟通对象、还是沟通的方式、场景、内容,都跟之前有了非常大的差异。尤其在安利事业中的沟通,面对不同年龄层次、不同性格类型的人;面对不同场景、目标下的沟通,就更加需要与时俱进。

 

安利沟通原则和模型 00:05:19

1+3沟通原则

 

在我们的沟通中,说自己想说的话是不是重点?并不是。让沟通变得有效的重点不是我们说了什么,而是我们明白对方想知道什么。那么如何能够回归初心,学会愉快的聊天?“1+3的沟通原则”可以帮助各位伙伴检视自己的沟通有效性,并在沟通中创造共鸣。

 

“3”指的是相关性时代感可信度。“1”是指这3个沟通原则,都围绕着一个中心,就是以对方需求为中心,也就是时刻围绕“对方想知道什么”、“对方的需求是什么”。

 

 

时代感:

要具备时代感,需要在沟通时:

  • 条理清晰
  • 简明扼要

沟通时你能听懂对方的话、对方能适应你的说话方式,即便不是同一年龄层次,但你们的沟通仍然在一个频道上。

 

可信度:

让自己的表达有可信度,需要:

  • 客观理性
  • 具体明确
  • 坦诚开放

达成信任是沟通里最重要的目标之一,这就要求我们在沟通时能够让自己说的话有可信度。

 

相关性:

相关性简单说就是让对方感受到交流有共鸣。这需要我们做到:

  • 站在潜在对象的角度沟通
  • 进行对话而非发表演讲
  • 回答潜在对象的问题

 

用对方听得懂的语言沟通并能体现出你的真诚,围绕对方、解决对方的问题。

 

安利顾问式沟通模型

 

安利美国总部通过研究营销伙伴的沟通行为,梳理总结出安利顾问式沟通模型。这个沟通模型把沟通分成沟通前、沟通中和沟通后三个阶段。

 

 

(1)沟通前:沟通前需要做好准备,寻找一个好的沟通契机和切入点。

 

(2)沟通中:分为四个步骤。

 

营造氛围:在平时的沟通中,即使是熟人间,往往也是先寒暄一下,让后面的沟通有个好的开场氛围。

发起话题:有了一个不错的气氛后,双方开始谈论正题,这时需要先从一个话题切入,让对方参与进来,让双方的交流逐步展开。

推进话题:沟通的过程中,对方的某些话语可能会让我们发现机会,这时需要就这个话题进行深入的交流和探讨。

取得进展:最终,我们希望这次沟通能够取得一些进展。但需要注意的是,不是一次沟通就能达到阶段性目标,很可能只是完成单次目标。

 

(3)沟通后:要持续跟进,埋下伏笔。发展信任维护关系,为下一次的沟通奠定基础。

 

安利顾问式沟通模型告诉我们,沟通是持续的、而不是一次的结果,前、中、后循环,形成了一个持续性沟通的过程。

 

沟通的1+3原则、沟通模型,是我们首先需要了解和熟记的,只有秉持正确的心态、遵从原则、按照模型步骤进行持续的沟通,才能达成有效、高效的沟通。在后续的讲解中,我们会全面展开对它们的介绍。

 

掌握沟通原则和模型,进行高效沟通!