这些错误的提问方式千万要避免!_培训_云知道

这些错误的提问方式千万要避免!

培训  

 

前面两节课,我们学习了有效的提问是一种强有力的沟通技巧,但是如果运用不当反而会适得其反。如何做出恰当的提问呢?哪些错误的提问方式需要避免?今天,我们就来学习如何避免错误的提问方式。

 

如何避免错误的提问方式?

让我们先来学习一段视频

 

 

在这段视频中,您有没有发现玛丽消极的提问方式真的是糟糕透了。

 

 

首先,玛丽提的问题暗示着伙伴杰西卡做了蠢事。没人想要听到这样的话,这很粗鲁。而且更重要的是,这样根本不解决问题。

 

其次,玛丽对杰西卡的提问太多,而且太快,杰西卡根本反应不过来。很明显,如果你的提问让伙伴跟不上你的思路,就起不到帮助他们的作用。

 

最后,玛丽从一个问题跳到了另一个明显无关的问题,就有可能造成伙伴杰西卡困惑,或者重复原有的误解。

 

最后,经过导师托马斯的引导,玛丽的提问才渐入佳境。

让我们通过这个视频来

总结一下避免错误提问的要点

 

 

1、如何避免错误的提问?

 

有效的提问是辅导者最有力的沟通技巧之一。为了最大限度地发展这项技能,你需要意识到会导致伙伴冲突、失望和沮丧的错误提问。凭着耐心和真正愿意辅导的愿望来进行谈话,可以帮助你避免会妨碍沟通的问题。

 

我们应当避免问以下问题:

 

  • 批判的问题 - 对被辅导者所说或所做的事情表达批评或否定的判断,可能被理解为指责或责怪。

应当:保持积极的态度并提出澄清问题。

 

  • 令人困惑的连珠炮式问题 - 问得太多太快会造成困惑和压力。

应当:询问明确的简单问题,并逐步跟进。

 

  • 无关的问题 - 如果你不仔细倾听,可能会提出与谈话背景不相符的问题。

应当:提出与被辅导者所说内容直接相关的问题。如果你需要转移话题,请为新话题给出背景信息。

 

2、6种常见错误

3、记住几个提问题的技巧

 

  • 不要提出封闭式问题,比如“你喜欢这个吗?”

    建议:“关于安利事业,你最喜欢哪个方面?

 

  • 修改比如“你在倾听顾客方面做得好吗?”这样评判性问题的措辞。  

    建议:“在顾客提出疑虑时,你是怎样倾听他们的意见的?

 

  • 将复杂的连珠炮式问题加以分解,比如“每个月你需要多少新顾客?你平均需要在每个顾客实现多少销售额?你怎样后续跟进?这和你今年的目标有什么关系?”一次只问一个简单的问题。

    建议:“根据你的顾虑,让我们来看看你业务的基础要求。首先,你每个月需要多少顾客?

 

以上就是本课内容,希望您在同伙伴的谈话过程中,也要记得避免容易犯的错误!

 

祝你好运,辅导成功!