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如何让你的反馈更有效?

培训  

 

提问结束后,作为资深伙伴,你要分享你关于伙伴言行的观察结果、意见、想法,甚至是担心,这样做的目的是帮助他们改进,做出积极的改变。你知道怎么做反馈吗?如何让你的反馈更有效?今天,我们主要来探讨反馈这个话题。

 

如何让你的反馈更有效?

先来学习一段视频

 

 

视频中的导师托马斯评论彼杰的这次谈话是一次出色的辅导,堪称如何有效给予反馈的示范。让我们再来回顾一下对话过程:

 

 

然后他先从称赞开始,接着用了“我”的措辞。

 

 

之后将重点放在了改进上,反馈也变得更容易被接受。

 

 

彼杰做了许多基础工作,来确保他的反馈能被接受,最后才就如何改进给出一条建议。

 

所以,关于如何有效给予反馈的问题

可以归纳为两个要点

 

1、介绍反馈的人必须准备好了真正倾听

 

准备程度来自于你们之间的关系。信任的关系才能让被辅导者接受反馈。如果没有信任,你会发现你的建议哪怕再有价值,也不会产生任何效果。实际上如果缺乏信任的基础,你可能表现得在控制或者操纵对方。当你与被辅导者建立起强有力的关系,他们会更乐于接受反馈,因为他们认为你的目的是给予帮助。

 

准备程度还指辅导谈话中给予反馈的时机。问“根据你刚刚所说的,我可以给你一些反馈吗?”这让被辅导者准备好接受你发出的讯息。

 

2、你给予反馈的方式

 

你必须以别人能理解和接受的方式给予反馈。当你给予反馈时,措辞和表达方式都能对被辅导者听到的讯息产生影响。

 

反馈的技巧:

  • 确保被辅导者准备好接受反馈,并且你的反馈能够帮助他们做出改变。
  • 分享个人感受,让对方知道你感觉担忧或者骄傲。
  • 真诚——坦率地告诉实情。
  • 给予有助于被辅导者实现目标的反馈,鼓励他们采取行动。

 

让反馈更加有效的7种方式:

1.  当下给予反馈——或稍后尽快。

2.  在谈话一开初就表达你给予帮助的意图。

3.  从称赞开始,让被辅导者知道自己的表现很重要,能产生影响。

4.  使用“我”的措辞。分享个人角度的观察结果。

5.  描述具体行为和影响,而不要评判对方。

6.  给出意见作为建议(而非命令)。

7.  鼓励被辅导者从谈话过程中学到东西。

 

在给予反馈时请记住两点:

  • 你给予反馈的对象需要做好接受的准备。
  • 你需要用一种鼓励对方进行改变的方式来给予反馈。

 

祝你好运,辅导成功!