下面，我们将这13天的知识点

进行简要的总结和回顾。如果您都掌握了，

可以进入测试检验一下您的成果！

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“辅导时刻”是指你作为资深伙伴与营销人员进行的一系列谈话。在这个时刻里，分享基于你作为营销人员的经验信息和知识、教导他们、帮助他们发展自己的技能，就他们的技能和行为给予反馈，向他们提供建议，并给予他们鼓励。

 一个好的辅导者能够：

• 与被辅导者建立关怀和信任的关系
• 支持并鼓励被辅导者实现个人和组织目标
• 灵活且适应性强
• 使用有效的倾听并提出正确的问题，以便找到解决方案
• 知识渊博并愿意分享自己的专业知识和智慧

1、建立信任

① 什么是人际联结

好的人际联结就像是相互吸引，紧密结合的两块磁铁。人际联结能带来信任。信任是指相信一个人的品质和能力。相信某个人是可靠的、善良的、诚实的、能干的。信任能够导致更强有力的关系，从而带来成功。

② 建立信任的技巧

● 表现出关心在意

● 清楚表明意图

● 分享经验和知识

● 保持一致

● 合作

2、有效的提问和倾听

 [有效的提问] 

①  我问问题的目的或意图是什么？

②  引导他们通过自我反思和探索找到他们自己的解决方案。

③  使用开放式问题，引发对方分享更广泛的看法。使用封闭式问题，缩小选择方案的范围，澄清理解。

④  有意识地运用措辞、语气和身体语言。

⑤  避免错误的提问。

[有效的倾听] 

①  成为好奇心得不到满足的人。

②  完全处于当下。

③  避免对别人所说的内容、别人的意图做出假设。

④  进行眼神接触。

⑤  回顾确认所听到的内容。

⑥  感同身受！

⑦  征求被辅导者的反馈。

3、有效的反馈

①  接受反馈的人必须准备好了真正倾听。

②  你给予反馈的方式，必须以别人能理解和接受的方式。

4、引导制定目标和行动计划

①  如何成功揭示被辅导者的动机：

第1步：留心自己的假设。

第2步：避免假设别人的动机与自己类似。

第3步：了解被辅导者的观点。

②  如何引导伙伴制定目标

第1步：安排时间与伙伴会面，讨论目标事宜

第2步：确定伙伴的个人动机

第3步：引导被辅导者制定有意义的切实目标，并编制实现目标的行动计划

③  如何引导伙伴制定行动计划

第1步：专注于过程

第2步：建立个人责任感

第3步：保持积极的行动力

④  如何促进改变？

促进动机：展示改变将如何有益于被辅导者，支持他自己的动机和目标。

增强信心：让被辅导者有机会实现早期成功，从而为后面提供基础。

提升能力：专注于发展机会，包括培训、演示和教程。

5、后续跟进

①  以积极的方式表达你的意图。表现出你没有什么可隐藏的。

②  回顾被辅导者做出的承诺。

③  称赞被辅导者履行承诺的行为。成为被辅导者的头号粉丝和鼓励者。

④  通过特别提出来夸奖的方式，加强那些你注意到的，能对被辅导者的成功带来显著影响的行为、活动、改变、思维或技能。

⑤  暂停或避免假设。探究被辅导者遇到的阻碍。询问：

⑥  回顾目标和行动计划。

⑦  帮助被辅导者找到回到正轨的解决方案。这可能意味着修改目标和行动计划，或者得到更多支持、鼓励和动力。

⑧  征求允许再次跟进。帮助构建动力和对承诺的责任感。

祝你好运，辅导成功！