总复习



2周的辅导时刻训练营即将进入尾声,通过专家托马斯·克兰和基斯·罗森的引导,提供给了我们有效辅导伙伴所必需的技巧、建议和技能。
辅导者们是否收获满满?
除了记住我们这几天学的辅导知识要点,还要养成勤实践、巧总结、多分享的好习惯,与您的资深伙伴多多沟通、多多取经,您就一定能够取得成功!
下面,我们将这13天的知识点
进行简要的总结和回顾。如果您都掌握了,
可以进入测试检验一下您的成果!
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什么是辅导时刻?
“辅导时刻”是指你作为资深伙伴与营销人员进行的一系列谈话。在这个时刻里,分享基于你作为营销人员的经验信息和知识、教导他们、帮助他们发展自己的技能,就他们的技能和行为给予反馈,向他们提供建议,并给予他们鼓励。
一个好的辅导者能够:
- 与被辅导者建立关怀和信任的关系
- 支持并鼓励被辅导者实现个人和组织目标
- 灵活且适应性强
- 使用有效的倾听并提出正确的问题,以便找到解决方案
- 知识渊博并愿意分享自己的专业知识和智慧
辅导所需的技能

1、建立信任
① 什么是人际联结
好的人际联结就像是相互吸引,紧密结合的两块磁铁。人际联结能带来信任。信任是指相信一个人的品质和能力。相信某个人是可靠的、善良的、诚实的、能干的。信任能够导致更强有力的关系,从而带来成功。
② 建立信任的技巧
● 表现出关心在意
● 清楚表明意图
● 分享经验和知识
● 保持一致
● 合作
2、有效的提问和倾听
[有效的提问]
① 我问问题的目的或意图是什么?
② 引导他们通过自我反思和探索找到他们自己的解决方案。
③ 使用开放式问题,引发对方分享更广泛的看法。使用封闭式问题,缩小选择方案的范围,澄清理解。
④ 有意识地运用措辞、语气和身体语言。
⑤ 避免错误的提问。
[有效的倾听]
① 成为好奇心得不到满足的人。
② 完全处于当下。
③ 避免对别人所说的内容、别人的意图做出假设。
④ 进行眼神接触。
⑤ 回顾确认所听到的内容。
⑥ 感同身受!
⑦ 征求被辅导者的反馈。
3、有效的反馈
① 接受反馈的人必须准备好了真正倾听。
② 你给予反馈的方式,必须以别人能理解和接受的方式。
4、引导制定目标和行动计划
① 如何成功揭示被辅导者的动机:
第1步:留心自己的假设。
第2步:避免假设别人的动机与自己类似。
第3步:了解被辅导者的观点。
② 如何引导伙伴制定目标
第1步:安排时间与伙伴会面,讨论目标事宜
第2步:确定伙伴的个人动机
第3步:引导被辅导者制定有意义的切实目标,并编制实现目标的行动计划
③ 如何引导伙伴制定行动计划
第1步:专注于过程
第2步:建立个人责任感
第3步:保持积极的行动力
④ 如何促进改变?
促进动机:展示改变将如何有益于被辅导者,支持他自己的动机和目标。
增强信心:让被辅导者有机会实现早期成功,从而为后面提供基础。
提升能力:专注于发展机会,包括培训、演示和教程。
5、后续跟进
① 以积极的方式表达你的意图。表现出你没有什么可隐藏的。
② 回顾被辅导者做出的承诺。
③ 称赞被辅导者履行承诺的行为。成为被辅导者的头号粉丝和鼓励者。
④ 通过特别提出来夸奖的方式,加强那些你注意到的,能对被辅导者的成功带来显著影响的行为、活动、改变、思维或技能。
⑤ 暂停或避免假设。探究被辅导者遇到的阻碍。询问:
⑥ 回顾目标和行动计划。
⑦ 帮助被辅导者找到回到正轨的解决方案。这可能意味着修改目标和行动计划,或者得到更多支持、鼓励和动力。
⑧ 征求允许再次跟进。帮助构建动力和对承诺的责任感。
祝你好运,辅导成功!

