总复习_培训_云知道

总复习

培训  

2周的辅导时刻训练营即将进入尾声,通过专家托马斯·克兰和基斯·罗森的引导,提供给了我们有效辅导伙伴所必需的技巧、建议和技能。

 

辅导者们是否收获满满?

 

除了记住我们这几天学的辅导知识要点,还要养成勤实践、巧总结、多分享的好习惯,与您的资深伙伴多多沟通、多多取经,您就一定能够取得成功!

 

下面,我们将这13天的知识点

进行简要的总结和回顾。如果您都掌握了,

可以进入测试检验一下您的成果!

 

什么是辅导时刻?

 

“辅导时刻”是指你作为资深伙伴与营销人员进行的一系列谈话。在这个时刻里,分享基于你作为营销人员的经验信息和知识、教导他们、帮助他们发展自己的技能,就他们的技能和行为给予反馈,向他们提供建议,并给予他们鼓励。

 

 一个好的辅导者能够:

 

  • 与被辅导者建立关怀和信任的关系
  • 支持并鼓励被辅导者实现个人和组织目标
  • 灵活且适应性强
  • 使用有效的倾听并提出正确的问题,以便找到解决方案
  • 知识渊博并愿意分享自己的专业知识和智慧

 

辅导所需的技能

 

1、建立信任

① 什么是人际联结

好的人际联结就像是相互吸引,紧密结合的两块磁铁。人际联结能带来信任。信任是指相信一个人的品质和能力。相信某个人是可靠的、善良的、诚实的、能干的。信任能够导致更强有力的关系,从而带来成功

② 建立信任的技巧

● 表现出关心在意

● 清楚表明意图

● 分享经验和知识

● 保持一致

● 合作

 

2、有效的提问和倾听

 [有效的提问] 

①  我问问题的目的或意图是什么?

②  引导他们通过自我反思和探索找到他们自己的解决方案。

③  使用开放式问题,引发对方分享更广泛的看法。使用封闭式问题,缩小选择方案的范围,澄清理解。

④  有意识地运用措辞、语气和身体语言。

⑤  避免错误的提问。

 

[有效的倾听] 

①  成为好奇心得不到满足的人。

②  完全处于当下。

③  避免对别人所说的内容、别人的意图做出假设。

④  进行眼神接触。

⑤  回顾确认所听到的内容。

⑥  感同身受!

⑦  征求被辅导者的反馈。

 

3、有效的反馈

①  接受反馈的人必须准备好了真正倾听。

②  你给予反馈的方式,必须以别人能理解和接受的方式。

 

4、引导制定目标和行动计划

①  如何成功揭示被辅导者的动机:

第1步:留心自己的假设。

第2步:避免假设别人的动机与自己类似。

第3步:了解被辅导者的观点。

②  如何引导伙伴制定目标

第1步:安排时间与伙伴会面,讨论目标事宜

第2步:确定伙伴的个人动机

第3步:引导被辅导者制定有意义的切实目标,并编制实现目标的行动计划

③  如何引导伙伴制定行动计划

第1步:专注于过程

第2步:建立个人责任感

第3步:保持积极的行动力

④  如何促进改变?

促进动机:展示改变将如何有益于被辅导者,支持他自己的动机和目标。

增强信心:让被辅导者有机会实现早期成功,从而为后面提供基础。

提升能力:专注于发展机会,包括培训、演示和教程。

 

5、后续跟进

①  以积极的方式表达你的意图。表现出你没有什么可隐藏的。

②  回顾被辅导者做出的承诺。

③  称赞被辅导者履行承诺的行为。成为被辅导者的头号粉丝和鼓励者。

④  通过特别提出来夸奖的方式,加强那些你注意到的,能对被辅导者的成功带来显著影响的行为、活动、改变、思维或技能。

⑤  暂停或避免假设。探究被辅导者遇到的阻碍。询问:

⑥  回顾目标和行动计划。

⑦  帮助被辅导者找到回到正轨的解决方案。这可能意味着修改目标和行动计划,或者得到更多支持、鼓励和动力。

⑧  征求允许再次跟进。帮助构建动力和对承诺的责任感。

 

祝你好运,辅导成功!