Day9案例阅读:分圈来管理,线上巧经营_知识与技能_云知道

Day9案例阅读:分圈来管理,线上巧经营

知识与技能  
Day9案例阅读:分圈来管理,线上巧经营 00:07:30

 

营销人员刘女士的市场基本于线上发展为主,主要以运营微信吸引年轻人加入。对于社群营销,刘女士主要通过分圈(群)管理的方式,在微信平台上组建了三类群组,将不同类型的顾客及伙伴加入其中。

 

一、潜在顾客群——未购买产品的新朋友

首对于新认识的、还未曾购买产品以及还没对安利事业表现出兴趣的顾客,刘女士会将他们加入到“潜在顾客群”里。每天中午12:30-13:00,刘女士都会在这个群中推送一些将社会热点、生活常识与安利产品相结合的微课程。为高考助力的营养早餐主题微课程就是其中一种。

 

高考前的一段时间,刘女士在群内推送了如何制作补充营养、强身健脑的营养早餐的课程。群里有位顾客F女士,儿子正在高考冲刺阶段,F女士心疼儿子辛苦温习之余,也希望儿子的营养能跟上,不断向周围的人打听营养餐的制作。刘女士知道了这个情况,主动联系了F女士,向她推荐了核桃粉加蛋白质粉的营养早餐食谱,既满足考生的营养需求,又简单容易操作,还符合孩子的口感需求。F女士试着做了一次,效果很不错,孩子也很喜欢喝,感到非常高兴,对纽崔莱产品的兴趣也建立起来,后来更成为安利产品的“铁粉”。

 

二、优惠顾客群——有兴趣有想法的朋友

 

从“潜在顾客群”的成员中,刘女士会根据20/80定律,筛选出20%对安利产品和事业机会有兴趣、对创业有想法的人,加入第二类群——“优惠顾客群”,以鼓励真正想做安利事业的优惠顾客转化成为营销人员。由于这类人群对于安利产品的质量已产生了信赖,对于公司的印象也不错,刘女士会在“优惠顾客群”精选推送价值愿景的课程,选材包括安利播库中的优质视频,例如《安利带你看世界》等,主要是基于这类人群对美好生活的追求,引导他们了解安利事业能给他们创造的价值,让他们更容易接受安利事业。

 

刘女士认为,要让顾客发展成为营销伙伴,并进一步转介绍新朋友购买产品或加入安利事业,需要假以时日。其中的关键在于第一批顾客要对自己的观点真正认同。在树立观念的过程中,刘女士因为社群营销的传播速度快、覆盖人群广,选择了社群营销的方式。例如,最近刘女士就在群里推送了一个将酵素和纽崔莱产品相结合、更好维护身体健康的课程。因为酵素的好处早已存在于社会大众的认知里,且其原料水果容易购买,成分天然,在刘女士看来,用酵素作为“敲门砖”,作为切入点,能有助顾客更容易接受营养早餐的观念和纽崔莱产品,达到事半功倍的效果。

 

基于这样的理念,刘女士设计出将酵素和纽崔莱产品相结合的系列课程,让顾客在短时间内观察到效果,改变健康观念,对纽崔莱产品也产生了信心。对于使用产品有效果的顾客,刘女士会进一步邀请他们将产品使用感受晒到朋友圈,吸引有同样需求的朋友关注。

 

三、创业群——有创业热情的伙伴

 

从“优惠顾客群”中,刘女士会同样根据20/80定律,筛选出20%有创业热情和条件的伙伴,加入第三类“创业群”中,作为骨干重点培养。对于骨干“苗子”的评核,刘女士有一个全面的评核标准,结合业绩达成情况进行考量。达到相关标准,就能成为一位市场领导人。

 

评核标准分别为:

  • 1.对参与事业的态度
  • 2.产品自用的程度
  • 3.参加学习的积极性
  • 4.目标规划和达成的行动性
  • 5.将安利事业放在首位的投入度

 

在刘女士的锐意开拓下,她的市场目前已有8个微信大群在同时运营,三大类别的社群活动各有侧重、丰富缤纷,人才的储备和输送有条不紊。因其市场带动和发展成效好,伙伴们纷纷仿效,以期通过链接速度快、覆盖范围广的线上市场营销方式,开拓事业发展的新篇章。

 

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