“百日讲堂”《隔离不隔心》课程回顾(四)——做最暖心的朋友圈好友_热点讨论_云知道

“百日讲堂”《隔离不隔心》课程回顾(四)——做最暖心的朋友圈好友

热点讨论  

 

2月24日,“百日讲堂”第二周直播《隔离不隔心》系列之“做最暖心的朋友圈好友”播出,营销总监张刚老师和ACTI培训经理宫熹煜老师送上了一场务实精彩的对话,就如何发展线上信任关系给出了宝贵的经验建议,很多伙伴表示受益匪浅!


两位老师结合ACTI经典课程知识,针对当前线上沟通特点,从信任阶梯原理,到线上强、中、弱关系进行了深入分析,张刚老师还介绍了自己在增进“信任关系”上的具体玩法,伙伴们现场反馈真是太受用了,很想马上就去实践一下。

 

知识回顾


在当前“疫情”持续的情况下,绝大多数伙伴依然保持着居家隔离的状态,而在这段时间、这种状态下,我们的沟通主要依靠微信这一类的社交工具,同时也会利用网络平台进行购物,等等。因此,我们的安利事业也有了线上开展的条件。但无论是线上还是线下,基于人际的“关系”营销,就不得不学习关于“信任”的话题,尤其是如何做好线上信任


学过“营之有道”销售课程的伙伴都知道,我们将线下人际关系分为五个阶梯(见下图)。

 

 

其中,信任的建立是由内而外的,对方对您是否能够产生信任,与您的内在品德与外在能力有着直接关系。

 

 

我们在“微营销培训21天”课程中也讲过,线上的人际关系可以被分为三个层级:弱关系、中关系、强关系。根据发展人际关系的原则,需要在不同的关系层级逐步推进信任等级。


在生活被按下了暂停键的日子里,我们需要快速将线下的工作经验,有效地嫁接到线上去,于是我们又面临了很多挑战,包括需要迅速调整心态,积极适应和面对挑战,迅速学习新的方法,开展尝试和迭代的能力。比如线上拓展人脉、直播带货、线上会议、带队打卡学习,等等。而其中,最现实的挑战仍然会集中在人与人线上交往的关系发展上。


而无论是线上还是线下,信任等级都是一个评判标准,发展信任等级的目标也是一致的。

 

评判标准

 

  • 认识(知人知面):有微信或者其他线上联系方式

 

  • 熟悉(知根知底):微信有互动和交流,备注页有信息(家庭,工作,健康等状态)

  • 喜欢(知己知心):朋友圈的点赞、评论、互动,有共同兴趣和话题,沟通有回应,愿意约线下见面

  • 信任莫逆(知彼知音):彼此关心、牵挂、认同,对很多问题观点一致

 

从线下到线上,张刚老师现身说法

 

  • 线上有很多线下代替不了的效果,应该好好利用线上平台;
  • 除了安利,发挥自己在生活中独特的优势,让人觉得你“有意思”,促成共同话题,他们就愿意和你保持联系,这很重要;

  • 运用一些线上工具发展信任,比如直播平台。

 

线上关系提升三板斧

 

1.深度:一对一小窗语音的沟通

2.广度:直接对接很多现在没有交流的伙伴和朋友

3.高度:用大家觉得新的方式展示安利,让大家体验安利的“新”和“潮”

 

 

Q  在线上互动中,如何筛选信息推送给朋友们可促进信任度提升?


A  线上的朋友圈、社交媒体、视频平台,还有直播,都是展示自己生活中真实一面的好窗口。建立信任最重要的是坦诚,无论是在光彩夺目的时候、困惑的时候,还是不如意的时候,都要展示最真实的自己、最真实的生活,就能让大家放心地走近你。

 

 

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