“百日讲堂”《新社群新增长》课程回顾(10)——新安利如何借势社群实现增长_热点讨论_云知道

“百日讲堂”《新社群新增长》课程回顾(10)——新安利如何借势社群实现增长

热点讨论  

 

3月9日,安利大学“百日讲堂”带来了新安利如何借势社群实现增长李云龙老师分享了能够提升“社群运营”的实战能力,借助“社群平台”为业务创造新价值的方法,新安利与社群增长的有效链接......给大家带来了一场零距离的“高能”社群实战操练。


李老师还特别提到,应对直销行业的新变化,安利已在线上化转型的尝试中走在了前列,有更大的机会转危为机。但要想在大波动中受益,需要构建长期竞争力,无论外部增长与否,都可以实现增长。因此,“增长能力”将成为当前乃至今后安利人提效增速的重要抓手之一,希望大家不断构建强化自身的增长能力,助阵新安利。

 

知识回顾

 

虽然疫情对经济的冲击是一次性事件,但对于消费趋势的更迭却有深远影响。

 

 

传统的“营销”和“增长”有什么区别?营销主要关注获客,而增长着眼于用户全生命周期。通过在每个细化环节寻找增长点,最终实现整体的增长。

 

构建增长能力,包含认知、模型、心理、技能、媒介、工具等6个层面。

 

 

增长思维应用到安利的具体业务中,可选择社群营销为切入点。和传统业务相比,社群营销能带来效率提升和价值延伸。

 

社群营销具体怎么做?用一个思维模型——“社群运营飞轮”,来统领思考框架。即对整个社群的生命周期进行切分,包含冷启动-裂变-留存-变现-复制5个环节,在每个环节里寻找增长点和实操招数。

 

 

比如在“裂变”这个环节,有哪些可用的招数呢?今天详细介绍两招。

 

第1招:通过裂变活动,高效拓展新人

实际上,做裂变,不能单纯靠模仿,用户总是喜新厌旧,别人做过的活动再去效仿,很容易失效。关键还是要了解裂变的底层逻辑,再根据自己的实际业务,生发适合自己的点子。

 

裂变的底层逻辑就是裂变四要素模型

1.  参与动因:用户为什么愿意来参加这个活动。

2.  激励诱饵:什么可以刺激用户。要注意的是,激励诱饵不一定就是钱和物,突出“稀缺性”,用户同样会不亦乐乎。

3.  种子用户:从哪些用户开始冷启动传播。

4.  逻辑闭环:如何形成用户自传播。即运营者停止主动推广后,用户能够自动传播起来。

 

 

一个裂变活动,具备了这四个要素,就能达到60分,再加上优秀的执行力,以及天时地利,就有可能爆发。

 

不同类型的裂变活动,在模型的应用上,侧重点不同。

1.借势类裂变:抓准人群,微创新,唯快不破。

当一个热点出现,所有人都在关注相关话题,如果能及时反应,快速推出相应的裂变活动,就能事半功倍。什么是微创新呢?这时候的裂变活动,快速比完美更重要。在别人的活动基础上稍加改动,迅速跟进,才能吃上红利。

 

2.免费类裂变:稀缺感,边际成本趋于零。

免费赠送、免费体验等,都是属于免费类裂变。这里面的核心在于,即使是免费,也要找到用户需要、并且他们不容易得到的东西,否则白送人家也不愿意参与。

边际成本趋于零,是指虽然领取的人数增加,但你付出的成本并不增加。

 

 

第2招:刺激用户转发裂变活动

一个用户愿意转发我们的活动,通常逃不出三种场景:

1.主动分享:因为他感受到了价值,或者产生了愉悦;

2.利益刺激:他能获得利益或者好处;

3.社交货币:你的活动成为了他与周围人的社交互动。

 

 

这里主要介绍第一种。让用户主动分享,实际也需要我们做运营动作。

 

1.梳理转发时刻。儿童在线英语教育品牌VIPKID,他们发现用户在一些具体的场景里,特别愿意转发。比如孩子第一次上网课,第一次跟外国人对话。或者孩子学了一段时间,能流利地背一首英文诗,甚至写一篇英语作文。他们把这些场景进行了提炼和总结,称之为“小白时刻”和“荣光时刻”,再围绕这两个时刻,批量创造类似的场景,从而刺激用户转发的意愿。

 

2.创造转发内容。当一个用户感受到了转发时刻,想要转发,但是他还需要考虑怎么拍照、怎么美图、怎么写一段话,这个时候可能转发的冲动就没有了。所以要主动制造一些精美的素材,提供给用户,不要让用户自己去想。

 

3.转发工具赋能。提供的素材,要尽量做到让用户一键转发,不要太麻烦。有很多在线工具可以帮我们实现这个功能。

 

关于社群营销的日常运营机制,采用的方式是“用户旅程动阻分析”。

 

 

用户旅程是指,一个用户在参与活动的过程中,他所经历的每个过程、操作的每个动作,把它梳理成一条链路,在链路的每个环节上,去详细罗列出用户参与的动力和阻力分别是什么。如果是动力,就放大,如果有阻力,就想办法消除,从而找到不断迭代的运营手段。

 

知识彩蛋

 

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