这样急满瞎,还能愉快地聊天吗? _热点讨论_云知道

这样急满瞎,还能愉快地聊天吗?

热点讨论  

 

一不留神,就陷入了“急瞒瞎”的“沟通坑”,怎么破?一起来听听专家的解读吧!

 

日常生活中,彼此能不能愉快地聊天、沟通,取决于很多方面。

 

而在营销伙伴与顾客的沟通中,首先需要做到的,也是最最基础的,恐怕是要先学会“避坑”,即杜绝“急、满、瞎”的沟通内容和方式。那什么是“急、满、瞎”呢?

 

 

急是指急不可耐要达成目的,滔滔不绝,给人压迫感,对对方的任何质疑或不同理解都急于撇清。首先必须肯定,“急”很大程度上是因为伙伴们热爱公司、希望好的产品和事业机会能让更多的人体会到。但是大家又是否理解,安利的沟通不是一次性的沟通,而是长期、持续的沟通。当我们想通过一次沟通解决所有问题的时候,自然就会表现出很急的状态。举个例子:

 

“张总,您看这产品,它的好处特别多:第一,静音;第二,智能操作;第三,……【此处省略一千字】,是不是特别棒?啊?再考虑考虑?那好,您记得看看这些资料,还有您可以上网去查查……真的特别好,这都有数据的,绝对不夸张……”

 

 

“急”的典型特征有:

•   急不可耐要达成目的;

•   滔滔不绝,给人压迫感;

•   对方的任何质疑或不同理解,都急于撇清。

 

 

当急于求成的时候,必然产生第二个问题,“满”,也就是俗话说的那种可能不是有意、但却不由自主“把话说得太满了”。举个例子:

 

“我们的产品,我全部都用过,我们各条产品线上的产品,在全球基本都是排名第一的。很多朋友跟我说,用了我们的产品、有我们这样的人做朋友,是非常非常幸福的、荣幸的,生活指数从此提升一万点。”

 

 

“满”的典型特征是:

•   觉得安利事业优于所有的职业;

•   讲安利时都说是最好的;

•   只讲好处,不讲难处;

•   神化安利,把安利事业说成是万能的事业。

 

 

伙伴们大概都知道,当你非常希望“一下搞定”的时候,其实心态是不够好的,是急迫的,因此没时间、也没兴趣了解对方。你可能会用惯用的一套模式讲话,对所有人讲一样的话。这时本质上你在沟通中是以自己为焦点,站在自己的角度介绍事业机会或产品。而从对方的角度看,这些好处很可能无法解决他的问题,也无法满足他的需求。从这个角度看,这样的沟通完全就是“瞎”的。举个例子:

 

“我从前看不懂,但我愿意花时间了解啊,现在我明白了——我们公司是全世界著名日用品有限公司,作为一家直销企业,它致力于为消费者提供优质的产品和服务。为每一个愿意创业的个人或家庭提供公平美好的事业机会……”

 

 

“瞎”的典型特征是:

•   用安利人惯用的一套模式讲话;

•   广告语时时刻刻挂在嘴边;

•   对所有人讲一样的话;

•   不管对方问什么问题,总要从自身经历讲起。

 

为什么会出现“急瞒瞎”的沟通

 

讲到这里,有些伙伴肯定“不服气”了——谁会存心“急、瞒、瞎”呀。

 

但是你是否想到:你所谈的内容,对方真的感兴趣吗?你是否找到了对方的需求,围绕需求来进行找话题聊天?聊天的内容和方式是不是对方喜欢的、和对方匹配的?

 

同时你也需要弄清楚和对方的信任关系程度。关系还没发展到一定程度,就急于把产品卖出去,急于推荐事业机会,急于把需要多次沟通才能达成的目标,在一次沟通中实现。心态急,表现出来的行为就是“满”和“瞎”。

 

大家是否理解了,这些误区都是心态不正确而产生的问题,折射到实际中,直接影响到沟通效率。简单说,沟通要因人而异,了解对方需求、确定信任关系程度再定目标是关键

 

总结出这些误区后,需要在工作中经常提醒自己:安利的沟通是长期、持续的沟通。保持平常心,首先学会和小伙伴愉快的聊天。只有能把聊天愉快地进行下去,才有更进一步的机会发展信任,挖掘需求,从而完成销售或推荐的业务目标。

 

保持平常心,杜绝“急、满、瞎”,学会愉快地聊天吧!