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身体也会“说话”你知道吗?

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全神贯注的用心聆听,包含用耳朵听和用眼睛看两方面,接下来为大家介绍“用眼睛看”的概念。

 

身体语言的特点

 

“用眼睛看”指的是观察对方的“身体语言”。一边用耳朵听,一边用眼睛观察,两相结合,就能更加“听懂”对方的心声,提高沟通效率。

 

身体语言在沟通中非常重要,善于解读身体语言的人,往往能在沟通中占据更多优势。

 

身体语言有两个特点:

第一,能传递大量信息

第二,更加真实

 

1、传递大量信息

 

在心理学上有一个“7:38:55法则”,意思是人们对一个人的印象,只有7%是来自于说的内容,有38%来自于语气、语调等等,55%来自外型与肢体语言。这足以说明,在表达上,肢体语言可能更充分、更容易透露出内心的真实想法。

 

 

2、更加真实

 

语言和身体语言,相对而言,一般人们都会认为身体语言更不容易控制,因为它往往是下意识的、不自觉的流露,比如紧张的时候有人会搓手、说假话的时候会不由自主摸鼻子、不好意思的时候会摸头等……而正因为这些“下意识”的流露,也就意味着我们和对方沟通时,一旦对方流露出一些身体语言,那就更能代表他们的真实想法。

 

常见的身体语言

 

关注彼此的身体语言,可以主要观察三个方面:

 

1、面部表情和头部动作

 

比如头部微微侧向一旁或者向前,说明对谈话有兴趣,正在集中精神听;而头部向后,则表示迟疑、惊奇、退让。

 

目光如果正视、没有刻意回避,则代表很专心、专注;如果斜视则代表轻蔑;俯视则表示羞涩、不好意思等。

 

嘴角向上,表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇紧绷时则表示对抗或者已经下了决心;嘴角向下则表示无可奈何等。

 

 

2、手和胳膊的姿势

 

双臂交叉,一只手握住另一只胳膊,表示有一些紧张期待的心情;而双臂交叉,两个拇指向上翘,则表示泰然自若,但又有一定的防御态度。

 

手摸下巴,可能是在考虑做决定;轻轻触摸脖子,则可能是表示怀疑或者不同意的态度;而手握成拳头,则表示有些小心翼翼,情绪不够稳定。

 

 

3、身体其余部分,尤其腿的动作

 

沟通中,上半身的身体语言再好,如果腿部身体语言不过关,同样会做无用功。比如腿摊开、伸出,都显得有些漫不经心;翘起二郎腿,双手交叉放在胸前,可能表示对眼前的事不是很感兴趣;而双腿不停抖动等肢体语言也都会显得不够用心、对对方不够尊重。

 

 

身体语言的表现可以说是“千姿百态”,细节颇多,在这里我们就不展开详细的讨论,大家可以在日常沟通中多多观察、积累经验。

 

身体语言在沟通中的作用

 

身体语言传递了大量信息,也更加真实,在沟通中,需要注意不光要“用耳朵听”对方的语言,更要注意“用眼睛读”对方的身体语言。正所谓“察言观色”,当对方表现出困惑、怀疑、排斥……这些身体语言时,很明显谈话的氛围已经不好了,这时如果我们还“急、满、瞎”地说下去,适得其反。沟通是一个持续性的过程,需要以对方为中心,调整谈话的节奏。所以当身体语言出现“危机”时,中止谈话可能是更好的选择。

 

而换一个角度,如果能擅长应用自己的身体语言,表达出友善、积极、努力的正能量的一面,也可以让对方更信任我们,让沟通气氛更好、沟通效率更高。

 

注重身体语言,让聆听更深入!