别担心,有我在身边_营销推广_云知道

别担心,有我在身边

营销推广  

最动听的情话是什么?不是“我爱你”,而是“别担心,有我在。”

 

一直在身边,说者,给予最踏实的依靠,听者,给予最全心的信任。这样的依靠和信任,也适用于公司和顾客。安利家居科技产品的售后服务,一直给顾客提供贴心专业的支持,优质服务,一直在身边。

售后支持专业严谨

高科技检测设备

红外线读写系统(Dongle)

安利公司为逸新空气净化器和益之源净水器配备了高科技检测设备——红外线读写系统(Dongle),它可以:

 

  • 快速读取逸新空气净化器和益之源净水器的历史使用数据。
  • 3分钟内迅速检测各电子元件的工作状态及排查故障。

 

有了功能强大的高科技检测设备,维修人员可以第一时间发现症结所在,高效准确地为顾客解决难题。

售后服务工程师专业资质培训考核体系

安利公司在全国配备的300余名售后服务工程师,上岗前都经历了严格的培训和考核。

  • 资质:工程师必须持有国家特种作业操作证,方可参加公司在永和物流中心组织的集中培训。
  • 考核:培训完成后,须通过理论知识以及实际操作考试,工程师才能获得公司颁发的特约维修资格证。
  • 年审:取得资格证绝非一劳永逸,每年公司都要对资格证进行年审,顺利通过的工程师才能继续提供服务。有了严格的专业资质培训与考核体系,才能保障一如既往地为顾客提供高品质的服务。

科学管理售后服务管理体系

除了专业的检测设备和维修人员外,安利公司早在2010年就开发上线了整套售后服务与维修系统,实现了售后服务维修单及安装单的100% 系统管理,确保服务严谨、有序。维修人员提供上门服务时,会遵循全球统一的安装维修操作标准,提供贴心服务。

 

安利公司还建立起服务质量监督考核制度,采取电话回访等形式从服务及时性、服务规范性、技术水平和顾客满意度四个维度定期考核维修人员的技术水平和服务质量,以期不断进步,为顾客提供更优质的服务。

贴心服务就在身边

送修服务两小时完成

47家售后服务中心

在用户较为集中的城市,安利公司设立了47家售后服务中心,全部由公司自主管理,充分保证服务质量。送到售后服务中心的逸新空气净化器和益之源净水器,在两个小时内即可完成故障检测、维修到交付的全部过程。

高品质上门服务

遍布240个城市

为用户提供贴心服务的不仅有47 家售后服务中心,更有遍布在全国240个城市的294 家店铺作为服务驿站,同时安利公司在有安利店铺的城市,可为顾客提供同样高品质的上门服务,顾客足不出户即可轻松解决问题。

家居科技产品服务专线

为了强化家居科技产品售后服务,安利公司在原有热线的基础上,专设了逸新空气净化器和益之源净水器售后服务专线4008-333-333,从产品咨询、安装辅导、故障申报、投诉受理等各个方面为顾客提供周到的服务。只需一个电话,即可轻松享受专业而贴心的后续服务。