想要达成持续性沟通 先设立一个小目标吧!_知识与技能_云知道

想要达成持续性沟通 先设立一个小目标吧!

知识与技能  

加微信容易,可加了好友后聊什么才能激起对方兴趣却难住了人;

微信群里相聊甚欢,加了好友私聊不到两个回合就又默默回到群聊模式;

缺少信任,让沟通的小船“说翻就翻”。怎么才能和沟通对象建立信任感,实现良性互动?

如何建立信任  有意愿也要有能力

追剧追爱豆,路转粉最后变“脑残粉”,需要时间。对产品,对企业好感的建立,一样需要时间。“认识——熟悉——喜欢——信任”,想和顾客达成事情和人际关系的双满意、双信任,这样的信任梯度发展也不可少。

如何建立信任?以下两点要记牢:

● 意愿:关注我的需求,解决我的问题

● 能力:有能力解决我的问题、满足我的需求(呈现价值)

回想和顾客的沟通,明白对方需求了吗?能拿出TA 需要的解决方案吗?不要带着空谈去画大饼,带着解决思路去提供价值,才能真正得到对方的信任。在日常销售产品、推荐事业机会、展业咨询时,需要伙伴们持续的沟通,进而不断建立信任。

如何持续沟通  明确阶段性目标和单次目标

『阶段性目标』

新认识的顾客,TA 需要什么,是提高生活品质的好产品,还是更适合的事业机会?沟通前,需要用较长远且更有计划和策略的角度来考量沟通的结果,针对不同的人、不同的事情设定的目标是不同的,记住:明确的阶段性目标的建立,是基于对沟通对象和对自己充分了解的基础上的。带着真诚的态度成功解决一个人的问题,胜过泛泛处理十个人的问题。

『单次目标』

想要好身材,离不开长期坚持运动塑形;想要好容颜,需要坚持护肤健康生活;任何目标的实现,都是每个“一小步”汇集而成的结果。沟通目标的实现也是一样。不妨把阶段目标拆分成若干个单次目标,慢慢盘TA。

单次沟通,实现的目标可分为以下两种:

● 收集信息,增加了解(收集家庭信息,使用产品后的感受等)

● 促进决策,提升信任(互加微信,约定下次见面,产品成交等)

记住,单次目标之间是彼此关联,层层递进的,不要疏忽每一次的沟通,单次目标顺利完成后,阶段性目标的达成自然顺理成章!

安利事业的沟通是持续性沟通,彼此信任是前提,建立信任需要为对方带去价值。通过单次目标和阶段目标,让沟通小船越开越远吧!