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央广网专访陈佳副总裁

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随着人们生活水平的日益提高、《健康中国2019-2030》行动规划的出台,“健康”再次成为了关注度和讨论度极高的民生话题,亦是人们提高生活品质的一个重要因素。

 

 

7月27日,“2019中国健康产业媒企融合发展论坛”在京召开,安利大中华研发、技术法规、质量管理副总裁陈佳女士受邀出席论坛,与知名企业、媒体大咖参加“聚智聚力 媒企共赢”圆桌论坛。

 

会上,论坛主持人、中国保健协会秘书长徐华峰点赞安利公司为保健食品行业的定海神针,标杆企业。陈总则分享了安利在百日行动期间外修内练、铸就品牌的背后故事,呼吁媒体和企业深入合作,展示宣扬保健食品正形象。

 

 

本次论坛现场,陈总还受邀参与了一对一访谈,围绕健康产业相关话题与主持人进行更深入的探讨和交流,分享了安利公司的企业文化、研发理念及未来发展方向等。

 

 

下面,小编为你精选了访谈内容,带你领略安利在本次论坛上的风采。

 

精彩采访一:研发理念

坚持使用天然的原料

尊重科学是安利开发产品的底线

  

纽崔莱开始建立就把中国文化、中国哲学和西方的科学结合在一起,品牌的内涵叫“best of nature,best of science(自然的精华 ,科学的精粹)”,非常有机地把自然的东西和西方的科学结合在一起了。

 

这是品牌的一个内涵,也是我们开发产品时候必须要坚持的、始终不能改变的一个核心,也是纽崔莱的品牌DNA。

 

——摘自央广网

《2019中国健康产业媒企融合发展论坛陈佳在现场》报道

 

 

Q:

我们了解到安利其实非常重视产品的研发、开发,早期设立了一个研究中心。那么,在安利产品研发方面,现在的投入主要是集中在哪些方面?您认为产品的研发和科技创新对于健康企业来说,它会是一个重要的关键点吗?

 

陈佳:刚开始主持人讲现在健康是一个很热的话题,我觉得这简直是天大的好事,是吧?

 

首先,政府很关心健康,不管是中国发展历史上、社会发展历史上,还在是国际上,都是一个非常少见的现象。政府将健康提到国策这个高度,而中华民族养生文化的积累是最丰富的,现在又提起来健康的话题,一定是有新内涵的。所以,老百姓对美好生活的向往从这个点体现得非常好。

 

那反过来讲,也就是老百姓对不同产品的需求、对他自己健康的素养的提高都会从现在这些话题里慢慢地体现出来。对这个行业的领军人物也好,比如说安利公司,或者更多想加入这个行业的企业都是好事。更多负责任的企业加入,也会反过来把这个行业做得更好一点,最终受益的是老百姓,是普罗大众。这是一个大的背景。

 

在这个前提下,我们安利公司有个健康产品叫做纽崔莱,已经有85年的历史,而且很有意思的是纽崔莱跟中国有不解之缘。在差不多快一百年前,我们的创始人,他是一个在加州出生成长的美国人,后来他在上海工作时,受到中国养生文化灵感的启迪。

 

他回到美国以后,就把自然的东西和中国的养生文化,不是靠吃药,也不是靠一个靶点的作用,把整个这套预防为主的哲学搬到美国去,然后开始创建纽崔莱这个品牌。纽崔莱开始一建立就把中国文化、中国哲学和西方的科学结合在一起,品牌的内涵叫“best of nature,best of science”(自然的精华,科学的精粹),非常有机地把自然的东西和西方的科学结合在一起了。这个是品牌的一个内涵,也是我们开发产品时候必须要坚持的、始终不能改变的一个核心,也是纽崔莱的品牌DNA。

 

所以,在开发产品或者研发产品的时候,我们安利公司纽崔莱一直把原料看得很重,因为是自然的精华,一定都是用自然的东西、天然的东西放在我们核心的原料里面。然后一定要尊重科学的,我指的是现代科学的一些验证方法或者它的理论基础,有自然的东西,也有现代科学结合在一起,这是我们在开发所有的产品的一个底线。

 

从它研发的投入来讲,在美国,我们建立了纽崔莱营养健康中心。在中国,2015年建立了植物研发中心。虽然在中国,但是它是给全球服务的植物研发中心。在全球有一百多位的科研人员,专门负责纽崔莱产品,从前面的基础研究到后面成品的应用研究都有。从植物学、土壤学,从一开始的种子,到后面怎么成长、怎么收割、怎么提取、怎么验证它的安全性、功效性,到它的配方、它的工艺,到最后的法规,不同市场有不同法规要求、合规性,等等。最后拿出一个成品是能够符合当地的法规,更重要的是符合当地的消费者的需求。这个就是我们一系列的举措吧。

 

精彩采访二:品牌建设

强化可追溯性以增强消费者信心

为消费者提供个性化健康解决方案

  

我们非常相信大自然里有植物的力量,是能够不断促进人的健康,能够和人的健康密切结合在一起,是有一个解决方案,这是不变的地方。

 

改变的地方就是与时俱进,有很多新的Science、有很多新的技术开发出来,可以更好地服务于我们的研发、服务于产品的开发。

 

——摘自央广网

《2019中国健康产业媒企融合发展论坛陈佳在现场》报道

 

Q:

大家提到健康中国,并不是刚刚开始关注健康,而是在十八届五中全会时第一次正式提出这个概念,而这个概念的提出是对于之前的一个健康理念的升级或者说是一次更新,有很多的健康理念可能随着时代的发展也正在不断地更新。

 

安利作为这样一个品牌,品牌的推广也好,应该说称之为领军人物也不为过。那么是不是应该在品牌的建设方面会有一些更多的更符合这个时代的一些想法?

 

陈佳:在品牌建设方面,我自己不是做市场的,也不是做品牌的,所以,我只能分享我自己的理解。

 

我刚才已经说到我们有很长的历史,所以,在品牌的全球建设方面,有改变的,更重要的是有不变的。不管是在什么情况下,品牌的核心是有一个DNA是不变的,就是刚才说到的“best of nature,best of science”。至少对这个品牌来讲它的核心原料是从天然来的,我们也非常相信大自然里有植物的力量,是能够不断促进人的健康,能够和人的健康密切结合在一起,是有一个解决方案,这是不变的地方。改变的地方就是与时俱进,有很多新的Science、有很多新的技术开发出来,可以更好地服务于我们的研发、服务于产品的开发。

 

比如说我们在今后会做更多的,除了坚持植物的力量这部分,坚持植物营养素绝对会对人的健康有好处,这部分的研究从80年前开始到现在也不会停,而且今后还会继续的。除此之外,我们会更加强化植物的可追溯性,这个会让更多消费者建立信心,建立对这个产品的了解和消费时的信心。

 

还有,我们也会研究更多对消费者个性化的解决方案,不是一个人感冒在家吃药,都吃一样的药,希望是对你个人健康的解读,不管是你的DNA、你的基因状况和你当时的一个生活环境和你的压力水平,都能够提供一个不光是产品,而是一个全方位的解决方案,而且这个方案是一个个性化的解决方案。

 

精彩采访三:企业文化

坚守品质 是每一个员工的使命

  

质量,我觉得是安利的一个鲜明特征和使命。

 

——摘自央广网

《2019中国健康产业媒企融合发展论坛陈佳在现场》报道

 

Q:

我们可以理解对于品牌的坚持或者有一些亘古不变的概念,也是一种企业的精神、企业的文化。所以安利企业精神和文化中,对质量的追求从来没有松懈过?

 

陈佳:用中国老百姓的话说,安利公司的产品质量非常好,就是有点太贵了,是吧?质量,我觉得是我们的一个鲜明特征和使命。提到安利的时候,首先大家想到的是质量,对我们在中国20多年深耕市场是一个非常大的认可。

 

这个是无形资产,所以对我们来讲,要非常小心地呵护这个收获,这是我们的财富来源。至于说我们怎么样做到或者怎么样继续坚持做到这点,整个公司从硬件上来讲,他有一套管理的体系,不管是大家很熟知的ISO管理体系也好,还是我们从种子到成品的层层把关的要求也好,它有一套管理的体系在里面。我觉得更重要的是一个文化,一个不光只是顾客和我们的消费者对我们的认可,更重要的是我们的每一位员工、所有岗位上的员工都觉得这个是他的使命,不光只是研发、质量、生产,全球的每一个员工在所有岗位上都认为他的工作跟我们的产品质量、跟我们对消费者服务的质量是密切相关的。

 

所以,在他的心里已经有一个标准了,这个比什么都重要,比我们写在纸上的SOP、比我们写在纸上的这些标准、这些规格永远写不到这么全,永远不会要求的点点滴滴都在上面的,就是常识。每一个员工心里都有一个标准,有一个常识,什么情况下,尽管标准没这么写、没这么说,他也会站出来挑战我们的标准或权威。这颜色有点不对,或者这个规格有点不对,这个可能会有潜在的问题,那我们的员工都会在前面指出来,然后我们会把这些点点滴滴在产品上市之前都修理好、都整顿好。

 

Q:

其实每一个人都会有这样的责任意识时,产品才能够在市场上获得更多的声誉。说到这点我不得不感慨,很多公司会把企业文化作为字面也好或者文字化也好做这样的规定,我感觉安利这种文化是潜移默化的。

 

陈佳:没错。我经常会被问到,你们有多少员工消费你们自己的产品?吃你们自己的纽崔莱?我没有看到我们任何一位同事自己不相信这个产品或者不愿意给家人吃、不愿意给他的小孩吃。员工都非常骄傲地用我们自己的产品,那你就可想而知,他要给自己小孩、给自己老人吃的产品,能不天天很关注产品的质量吗?

 

精彩采访四:企业战略

安利在做数字化、年轻化、体验化的转型

一定要不断地自我更新才能够更快地进步。

 

——摘自央广网

《2019中国健康产业媒企融合发展论坛陈佳在现场》报道

 

Q:

在这样的一种合力下,相信企业发展也是非常充满干劲的,对于未来一段时间,安利在中国的产品规划也好,对于市场的研究也好,对于质量继续地把握也好,肯定会有一个新的台阶摆在面前。

 

陈佳:安利正在深化转型,现在我估计很多公司都在不断地做转型,因为世界变化太快了,也不光只是科技上的变化快,整个消费形态、传播渠道、消费渠道、电商平台,新生事物眼花缭乱,所以,我觉得我们还不是说不进则退,现在你慢就是退。所以,一定要不断地自我更新才能够更快地进步。

 

首先从战略转型上面,有三个化,一个就是产品的年轻化,一个是数字化,一个是体验化。

 

Q:

数字化和体验化好像互成因果?

 

陈佳:对,有的时候它们真的是相辅相成。所以,要不断让年轻人对产品更有兴趣,让大家觉得这个产品是为了他做的,而不是普罗大众都是同一款。这对我们整个企业来讲是一个很新的方面,也是一个很大的挑战。我觉得对任何传统企业都是很大挑战,但是必须得做。

 

精彩采访五:健康理念

多累积健康知识 

选择正确的生活方式很重要

  

安利要对品牌负责,同时也要对消费者负责。

 

——摘自央广网

《2019中国健康产业媒企融合发展论坛陈佳在现场》报道

 

 

Q:

最后能不能请您给我们受众讲讲您对健康理念的推崇,刚才在企业文化中有一个Best  of  Nature 印象很深刻,这是对于自然的诉求,在其他健康方面,健康养生或者您个人健康养生方面有没有推荐给大家的一些内容?

 

陈佳:我觉得首先最重要的是相信自己健康,相信自己是最好的医生,自己也是最好的健康的主宰,不要相信别人、太相信别人,你自己的身体你自己是最知道的。

 

一定要有健康素养,首先健康方面的知识积累是最重要的,不是别人要补钙时你就要补钙,你自己的身体自己最知道,自己是自己健康的第一责任人。在这个基础上,多熟悉产品,选择那些品牌比较好的产品,比如纽崔莱已经快近百年的品牌,我们肯定不希望在我们手上把这个品牌毁掉,我们既要对品牌负责,同时也要对消费者负责。如果不知道选择的话,相信大的品牌。

 

Q:

对于很多普通消费者来说,确实需要首先提升自己这样一个过程,然后在能够相信自己判断的时候作出正确的选择。这其实也是安利这家大型公司的责任,告诉大家哪些选择是正确的。

 

陈佳:对的,选择一个合理的生活方式最重要。

 

正如陈总所说,不断的自我更新才能快速地进步。作为保健食品行业的领导品牌,纽崔莱始终坚持研发先行,从原料开始对产品的各个环境进行严格的把控,以持续优秀的品质获得消费者的信赖和信心。未来,纽崔莱仍持续深耕健康产业,与消费者一起探索健康生活方式。

 

“2019中国健康产业媒企融合发展论坛”相关介绍

 

“2019中国健康产业媒企融合发展论坛”由中国保健协会联合央广传媒发展总公司主办,论坛以“新趋势 新融合 新发展”为主题,吸引了来自大健康产业的100多家企业和包括行业专家在内的近300名行业从业人员参会。专家表示,企业与媒体是共生共存的关系,媒体舆论监督和保证企业的安全、人民群众的安全有机结合在一起,才能推动行业健康前行。

 

中国健康产业媒企融合发展论坛自2018年首届至今已是第二次成功举办,与会专家围绕长效监管、保护消费者权益、新传播生态、媒企关系、规范发展、保护企业品牌等话题现场传授经验,并以“聚智聚力 媒企共赢”为主题,邀请行业协会、媒体专家与企业代表进行圆桌讨论。希望借助央广传媒及各大主流媒体的力量,正本清源,扬优抑劣,弘扬保健品行业的清风正气,提升行业优秀企业的美誉度,打造行业整体信誉度,重塑行业自信,赢得社会的正确认知和尊重。

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