开春好礼,自在嗨购红包活动常见问题说明_热点讨论_云知道

开春好礼,自在嗨购红包活动常见问题说明

热点讨论  

1、 开春好礼,自在嗨购红包活动什么时间开始?什么时间结束

本次红包活动:2020年3月17日10:00开始,3月19日24:00活动结束。

红包折扣券使用有效期为: 3月17日10点-3月20日24点

新客满赠活动有效期为:3月17日10点- 3月20日24点

 

2、 哪些用户可以参与本次的促销活动?

全体营销人员、优惠顾客、安利之友、新顾客均可参与。

 

3、 本次促销活动机制是什么?

1)营销伙伴及优惠顾客登陆安利云购,可领取一张8.88元-188.88元不等的红包折扣券,每个账户仅可领取一次;

2)安利之友及新顾客登陆安利云购,可领取三张总额为150元的满减折扣券,每个账户仅可领取一次;

3)新顾客首张订单金额(含折扣券抵扣金额)满369元及以上,可额外获赠1包雅姿悦颜卸妆巾或1支丽齿健多效白茶牙膏,赠品二选一。每个安利新顾客只可获赠一次,数量有限,先到先得!(安利新顾客是指:1、没有购货记录的访客;2、曾经验证过手机号,但没有下过单的顾客)

 

4、 本次促销活动的红包折扣券和满减折扣券的使用有效期是多久?

营销人员/优惠顾客:红包折扣券使用有效期为: 3月17日10点-3月20日24点(仅可领取1次红包折扣券)

安利之友/新顾客:满减折扣券使用有效期为: 3月17日10点-3月20日24点(仅可领取1次满减折扣券)

新顾客:满赠活动有效期均截至3月20日24点(仅可参与一次满赠活动)

 

5、 本次促销活动参与的渠道都有哪些?

本次活动入口为安利云购(包括云购小程序),参与活动获取的红包折扣券或满减折扣券会自动保存在对应账户,在有效期内通过任意渠道登陆安利云购,即可使用红包折扣券或满减折扣券;(注:店铺购货(AEC自提除外)不适用)

 

6、 本次促销活动的红包折扣券和满减折扣券是否可以转让和延期?

不可转让、不可延期

 

7、 红包折扣券和满减折扣券可以代人购货时使用吗?

红包折扣券不支持营销人员或优惠顾客代人购货使用

满减折扣券是安利之友所获得的折扣券,安利之友不支持代人购货功能

 

8、 已领取的红包折扣券或满减折扣券可以在哪里查看?

用户可通过“我的-电子券”列表中查看

 

9、 本次领取的红包折扣券或满减折扣券适合购买哪些产品?

红包折扣券或满减折扣券适用于安利全线产品,但不包括安利长客会产品、安利皇后特级初榨橄榄油、个人护理旅行装、安利海外购产品、辅销产品、安利悦享荟礼品;

 

10、 安利新顾客满赠活动适合购买哪些产品?

安利新顾客满赠活动适用于安利全线产品,但不包括安利长客会产品、辅销产品、安利悦享荟礼品

请注意:安利新顾客满赠活动选购海外购产品金额满足满赠条件可以获赠品,海外购产品需以扣减进口税以后的价格为准

 

11、 本次满赠活动中是可自行选择赠品,还是系统随机派发?安利新顾客参与满赠活动的赠品与订单货品会一起派送吗?

安利新顾客可以进行二选一,但每款产品数量有限,先到先得(两款赠品总量不少于20万件)

 

安利新客参与满赠活动所获的赠品(雅姿悦颜卸妆巾或者丽齿健多效白茶牙膏)将与原订单一起发货;

 

12、 安利新顾客参与满赠活动时使用的满减折扣券抵扣的金额是否计算在订单金额内?

新顾客首张订单金额(含折扣券抵扣金额)满369元及以上,可额外获赠1包雅姿悦颜卸妆巾或1支丽齿健多效白茶牙膏,赠品二选一。每个安利新顾客只可获赠一次

 

13、 活动订单中所购买的微购产品,是否计入当月限额?

本活动涉及的安利微购产品,每款可购件数依照安利微购平台规定执行。

 

14、 本次促销的红包折扣券和满减折扣券是否可与其他电子券在一张订单中同时使用?

本次活动所得红包折扣券和满减折扣券均可与其他电子券在一张订单内同时使用。

 

目前系统中可用的券及用券限制分别如下,请用户选择时注意使用条件:

15、 红包折扣券和满减折扣券的抵扣金额是否可获计净营业额?

红包折扣券和满减折扣券的抵扣金额不获计净营业额及销售指数

 

16、 红包折扣券和满减折扣券是否可以用于抵扣长客会首月订单?

不可用于抵扣安利长客会首月订单金额。

 

17、 红包折扣券和满减折扣券的抵扣金额部分是否可以计算在同期推出的促销活动中?

折扣券的抵扣金额部分可以计算在同期推出的促销活动

 

18、 红包折扣券和满减折扣券是否可以计算在新人有礼计划指定的购货金额内?

不可以计算在新人有礼计划指定的购货金额内;

 

19、 安利之友在使用满减折扣券(40元、50元、60元)时,是否可以在同一张订单中一起使用(同时使用2张或3张折扣券)需要买满多少金额?

可以在同一张订单中同时使用多张满减折扣券,如:

20、 安利新顾客参加满赠活动时,如果前一笔订单已锁定赠品(未付款),后续再重新更下单参加满赠活动时是否有提示?

活动期间将会对此情况进行提示。

 

当安利新顾客前一笔订单锁定赠品(未付款),购货人重新下单在结算页点击“去支付”时,云购弹窗提示用户“您有一个促销赠品额度正被占用,建议您先前往个人中心处理该未付款订单,以获得赠品优惠”。

 

顾客若仍要支付新订单,将不会获得赠品优惠,未付款订单超过1小时自动取消后会释放满赠活动赠品额度,重新下单即可继续参加满赠活动并获得赠品。

 

21、 安利新顾客参与满赠活动时,是否必须要使用此次满减券才可获赠品?369元含不含满减券金额?

安利新顾客首单满369元及以上(含折扣券抵扣金额)即可获赠,不用必须使用满减券

 

22、 如果安利新顾客发现下单时购物车中没有显示赠品信息,该如何处理?

(1)请查看是否有未支付的含有赠品的订单占用了赠品资格

(2)请查看是否已经成功下单使用了赠品资格

(3)以上情况均没有,请反馈客服人员处理

 

23、 使用红包折扣券/满减折扣券的订单中,已选购符合使券的产品,另外能否在同一订单购买“安利皇后特级初榨橄榄油、个人护理旅行装、安利海外购产品、辅销产品、安利悦享荟礼品”?

不可以,结算时会有拦截提示

 

24、 如果下单时结算页没有可用的红包折扣券或者满减折扣券中,是什么原因?

(1)请查看是否有未支付的订单已经使用了红包折扣券或者满减折扣券

(2)请查看是否已经成功下单使用了红包折扣券或者满减折扣券

(3)以上情况均没有,请反馈客服人员处理

 

25、 顾客点击抽取折扣券是否即点即领?还是点击抽折扣券后,还需要点领取?如果是抽取折扣券后还需点击领取折扣券,顾客忘记或者跳过领取页面后怎么处理?

营销人员、优惠顾客进入云购后,点击红包弹窗中“拆“字,即可领取随机红包,红包领取后即刻到账并且可以下单使用

 

安利之友、新顾客进入云购后,点击红包弹窗中“拆“字,(新顾客需按页面指引注册手机号后)即可领取三张折扣券,折扣券不需要额外的领取动作,点开即刻到账并且可以下单使用

 

26、 如果用户在促销活动之前注册了手机号,提交过订单但没有成功支付,那么3月17日购货是否还算是新顾客?是否一定可以获得赠品?是否必须要使用此次满减券才可获赠品?369元含不含满减券金额?

安利新顾客是指:

1) 没有购货记录的访客

2) 曾经验证过手机号码,但是还没有下过单的顾客

 

因此只是验证过手机号而没有成功下单的都算安利新顾客,可参与满赠活动,但不是100%会获得赠品,因为本次活动赠送的产品数量总量有限,先到先得。

 

新顾客首单满369元及以上(含折扣券抵扣金额)即可获赠,不用必须使用满减券才能获赠。例如:若新顾客首单买满369元,同时使用满减券,也可获赠。

 

27、 安利之友获得满减券后再转换身份成为营销人员/优惠顾客,满减折扣券是否还能使用?转身份后能否再领取红包折扣券?

安利之友获得满减券后再转换身份成为营销人员/优惠顾客后,满减折扣券可正常使用。并且不能再领取红包折扣券。

 

28、 促销活动期间安利新顾客领取满减券后,3月20日用户转换身份为营销人员(从未购货),当天使用折扣券购物时,是否可按“新顾客”待遇获得满赠礼品资格?

当新顾客领取满减券且未购货,之后转身份为营销人员,由于电子券仍然有效,可以使用满减折扣券购货,但是由于身份已经变更,不能再参加新客满赠活动并获得赠品。
 

29、 若访客于3月20日注册,能否参与本次促销活动领取满减折扣券并参与满赠活动?

3月20日当天注册的访客(且没有下单购货),由于满减折扣券的领取活动已结束,无法领取满减折扣券但可参与满赠活动,即:首张订单金额(含折扣券抵扣金额)满369元及以上,可获赠1包雅姿悦颜卸妆巾或1支丽齿健多效白茶牙膏,赠品二选一

 

30、 赠品“安利新顾客可以进行二选一”,系统是会默认选择一项(顾客可改选),还是必须要由顾客进行二选一?是否有显眼提示?

云购默认会为安利新顾客选中一个有货的赠品,用户可在购物车中手动修改赠品

 

购物车顶部“参与以下促销”中会显示所获得的赠品,点击“查看赠品”后即可看到赠品弹窗,用户可手动修改。当用户在购物车点击“去结算”,页面会弹窗显示用户已获得的赠品信息

 

31、 使用电子券或参与满赠活动的订单是否允许退货?如发生退货,退货款如何返还?电子券会返还吗?

除法律另有规定外,使用电子券购买的订单和参与满赠活动的订单如无质量问题不接受退换货;拒收产品或退换货,电子券不会再返还。

 

32、 本次促销活动,会延迟送货吗?

目前根据管理部门最新疫情防控安排,2月起国内及海外购部分家居订单送货时效有所延长:(1)湖北、新疆、河南、湖南、江西地区部分家居订单送货时效预计延长15至20天;(2)其它省份部分家居订单送货时效预计延长5至7天。

 

33、 当参与促销活动去支付时页面显不“您当前的购买链接已失效,请联系身边的营销售人员购买”的提示,是什么原因?

营销人员的安利卡号过期或者冻结,请注意在公众号查看安利E卡的户籍状态,或者输入“解绑”尝试以顾客身份购买。

 

34、 当参与促销时,云购小程序输入手机号验证码后,出现“获取小程序OpenID失败”的提示,该如何处理?

请用户重新再试着登录一下,或者删除小程序重新打开。

 

35、 当参与促销时,在安利公众号-安利云购中去支付时显示“微信Openid不能为空,建议尝试清空购物车产品生新购买”的提示,该如何处理?

请尝试以下方法解决:1、删除购物车产品,解绑公众号,取消关注公众号,之后重新关注绑定安利卡号即可;2、删除购物车产品后清除微信缓存重新购货。

 

36、 当参与促销时,用户在添加地址时,出现“添加地址失败”的提示,该如何处理?

当用户为营销人员时:可能是营销人员的安利卡号过期或者冻结,请营销人员查看,若查看未过期或冻结,请反馈客服人员处理。

 

当用户为安利之友时:请反馈客服人员处理。

37、 如何参与此次活动?

安利营销伙伴、优惠顾客、安利之友以及访客在微信搜索栏搜索“安利云购”——进入云购小程序——首页即可看到活动弹窗——点击弹窗参与活动;

 

在安利云购完成手机号注册及验证的顾客则需要收到安利营销伙伴、优惠顾客和安利之友分享的活动链接——点击活动链接——完成手机号验证参与活动

 

38、 本次活动可以分享到朋友圈吗?

可以的。营销人员可使用推广助手,生成带有个人微店二维码的图片海报,将活动分享至朋友圈,用户可通过识别二维码,进入小程序参与活动。

 

39、 为什么营销人员/优惠顾客通过其他营销人员的链接打开红包活动还需要验证手机号?

由于云购小程序的身份校验来源于云购公众号的绑定关系,当营销人员/优惠顾客在公众号绑定自己的安利卡号时,打开云购小程序会直接进去自己的账号,如果营销人员没有绑定公众号,当他通过其他营销人员的链接进入小程序时,系统由于无法判断身份只能将他当做普通顾客。这个时候,如果营销人员输入了自己在办理安利卡时填写的手机号,会提醒他为了保障自身利益,建议去云购公众号绑定后再进入云购小程序参与活动。(注:也可以先领取折扣券再验证手机号)

 

40、 晒单红包/折扣券,能否同时与本次活动/满减折扣券一起使用?如可以,是不是当订单满369元可同时使用40元满减折扣券和10元折扣券吗?

可以一同使用,但两种折扣券需分别满足各自折扣券的使用规定。

 

举例如下:(假设订单金额为400元)

41、 使用红包折扣券/满减折扣券的订单中,如已选购符合使券的产品,能否同一订单购买“安利皇后特级初榨橄榄油、个人护理旅行装、安利海外购产品、辅销产品、安利悦享荟礼品”?

不可以(系统在结算时会出现拦截提示)。

 

42、 使用红包折扣券或满减折扣券的订单能否开具发票?

如需开具发票,须扣除优惠部分,以该订单实付金额开具。

 

43、 本次活动获红包折扣券或满减折扣券的概率是多少?

100%中奖。